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Serviços

Eficiência operacional e experiência do cliente com dados

Empresas de serviços profissionais, consultorias e BPOs gerenciam operações complexas com dados fragmentados entre CRM, ERP e sistemas de atendimento. A Daathos estrutura a camada de dados que conecta eficiência operacional a satisfação do cliente com visibilidade e automação.

Desafios do setor

Visão 360° do cliente com dados de múltiplos canais e sistemas

Análise de churn, NPS e oportunidades de upsell e cross-sell

KPIs operacionais em tempo real: SLA, FCR, TME e CSAT

Integração de dados de CRM, ERP e plataformas de help desk

Automação de relatórios gerenciais e painéis executivos

Como a Daathos atua

Construímos plataformas de dados integradas com Salesforce, HubSpot, ServiceNow e ERPs, desenvolvemos modelos de predição de churn e identificação de oportunidades de receita, e entregamos dashboards executivos com KPIs operacionais e de satisfação. Temos experiência com empresas de serviços B2B, consultorias e operações de atendimento em larga escala.